POMOC

1. Czym jest Grosso.pl?

Grosso.pl jest serwisem handlowym w którym użytkownicy mogą dokonywac transakcji kupna – sprzedaży. Sprzedający prezentuje ofertę handlową w swoim profilu.

Zapraszamy do zapoznania się z naszą videoprezentacją

2. Profil użytkownika

Rejestrując się się w serwisie Grosso.pl utworzysz własny profil.
W „Twoim Grosso” czyli panelu do zarządzania Twoim kontem w serwisie znajdą się:
a) twój profil czyli podstawowe informacje o Tobie, twoje tagi, polecane produkty, Twoja ocena
b) twój sklep to część profilu w której możesz zaprezentować swoją ofertę handlową umieszczając w niej produkty, które zamierzasz sprzedawać oraz definiując koszty i sposoby dostawy
c) twoje zakupy to zakładka pomagająca w dokonywaniu zakupów w Grosso.pl, zdefiniujesz w niej swoje adresy do wysyłki oraz otrzymasz wgląd w historę dokonywanych przez Ciebie transakcji,

W Twoim profilu widocznym dla innych użytkowników znajdują się również trzy zakładki:
a) Mój profil – twoja wizytówka,
b) Mój sklep - Twoja oferta handlowa
c) Komentarze – oceny i komentarze do Twojego profilu, oceny i komentarze wystawione przez Ciebie, lista polecanych przez Ciebie użytkowników oraz lista użytkwoników polecanych przez Ciebie.

3. Jak zarejestrować się w serwisie?

Aby zarejestrować się w serwisie kliknij link „zarejestruj się” w prawym górnym rogu strony głównej serwisu. Następnie wypełnij formularz. Po zatwierdzeniu formularza na Twoje konto pocztowe zostanie wysłany mail z prośbą o potwierdzenie rejestracji. Mail będzie zawierał link w który należy kliknąć aby dokonać potwierdzenia rejestracji.

4. Logowanie

Abu zalogować się do serwisu kliknij link „zaloguj się” a następnie wpisz swój login i hasło

5. Przypominanie hasła

Jeśli zapomniałeś hasła do serwisu kliknij link „przypomnij hasło”. Wpisz swój login i kliknij przycisk „przypomnij hasło”. Na adres poczty elektronicznej przypisany do Twojego profilu zostanie wysłany mail zawierający Twoje hasło.

6. Opis użytkownika

Podczas procesu rejestracji wpisz swój opis. Opis powinien zawierać kilka zdań na Twój temat oraz tagi opisujące Twój profil (czym handluję). Tagi (słowa kluczowe) ułatwią pozostałym użytkownikom odnalezienie Twojego profilu. Wpisując tagi oddzielaj je przecinkiem i spacją.

7. Jak założyć sklep?

Aby założyć sklep w profilu kliknij przycisk „Załóż sklep” w Twoim profilu. Zostaniesz przekierowany do formularza w zakładce „Mój sklep” gdzie należy podać Twoje dane służące do kontaktu administratora serwisu z Tobą.
Po wypełnieniu formularz i zaakceptowaniu go wejdż na zakładkę „Nowy produkt”. Wypełnij kartę produktu podając jego nazwę, opis, cenę, nazwę producenta oraz dodając maksymalnie trzy zdjęcia produktu. Jeśli wypełniłeś wszystkie wymagane pola kliknij „zapisz zmiany”. Na karcie produktu widoczny jest checkbox „Produkt polecany”. Zaznaczenie tego pola sprawi, że produkt będzie wyświetlany w zakładce „Mój profil” stanowiącej Twoją wizytówkę.
Kolejnym krokiem przy tworzeniu sklepu jest określenie kosztów dostawy. Określ je wypełniając formularz w zakładce „Mój sklep/Dostawa”.
Jeśli określiłeś co najmniej jeden sposób dostawy oraz dodałeś co najmniej jeden produkt możesz aktywować sklep. Wróć na zakładkę „Mój sklep/dane podstawowe” i wybierz opcję „Sklep aktywny – widoczny dla użytkowników”.

8. Produkty

Strona „Nowy produkt” w zakładce „Mój sklep” służy do tworzenia kart produktów w sklepie. Wypełnij formularz z danymi produktu a następnie kliknij „Zapisz”. Na stronie pojawi się wówczas dodatkowe pole które umożliwia dodanie i edycję zdjęć produktów. Na karcie produktu mogą znajdować się maksymalnie 3 zdjęcia.
Zaznaczenie pola „Rekomenduj produkt” sprawi, iż produkt znajdzie się w Twojej wizytówce.
Pamiętaj również o wybraniu statusu aktywności produktu.
Utworzone przez Ciebie produkty znajdą się na liście produktów w Twoim sklepie.

9. Tworzenie produktów na podstawie produktów istniejących w sklepie

Jeśli chcesz dodać produkt podobny do istniejącego już w Twoim sklepie wejdź na stronę „Produkty” na zakładce „Mój sklep”. Kliknij w wybrany produkt. Następnie kliknij „Dodaj jako nowy produkt”. Pojawi się formularz edycji produktu z danymi produktu który wybrałeś natomiast z nowym ID. Zmodyfikuj te dane którymi ma różnić się nowy produkt a następnie zapisz zmiany.

10. Koszyk

Dokonywanie zakupów w serwisie Grosso.pl umożliwia koszyk. W koszyku możesz gromadzić jednocześnie produkty oferowane przez wielu sprzedawców. Potwierdzenie złożenia zamówienia odbywa się w każdym sklepie oddzielnie. Związane jest to możliwością definiowania różnicami kosztów wysyłki w różnych sklepach. Jeżeli do koszyka wrzuciłeś produkty z różnych sklepów i potwierdziłeś zamówienia z jednego ze sklepów.

11. Obsługa zamówień

Aby sprawdzić czy w Twoim sklepie zostały złożone nowe zamówienia wejdź na zakładkę „Mój sklep” w „Twoim Grosso” a następnie kliknij „Zamówienia”. Zobaczysz listę zamówień złożonych w Twoim sklepie. Każde zamówienie posiada status. Jeżeli zamówienie posiada status „Potwierdzone przez kupującego” możesz je zaakceptować. Aby to zrobić kliknij zamówienie a następnie kliknij przycisk „Zaakceptuj”. Do kupującego zostanie wysłany mail z informacja o akceptacji zamówienia. Na stronie umożliwiającej akceptację zamówienia możesz również napisać wiadomość do użytkownika.
Jeżeli nie akceptujesz zamówienia kliknij „Odrzuć”.
Jeżeli chcesz wprowadzić modyfikacje do zamówienia np. zaproponować rabat lub skorygować nieprawidłowo wybrane koszty dostawy kliknij „Skoryguj zamówienie” a następnie zaproponuj nowe warunki. Zaakceptuj zmiany. Do kupującego zostanie wysłana wiadomość z propozycją zmian. Jeżeli kupujący zaakceptuje nowe warunki zamówienie zostanie zmodyfikowane. Jeżeli je odrzuci zamówienie zostanie anulowane.

12. Składanie zamówień

Wejdź na kartę produktu i kliknij przycisk „Do koszyka”. Produkt zostanie dodany do koszyka. Koszyk umożliwia zbieranie zamówień z wielu sklepów natomiast potwierdzanie zamówienia i wybór warunków dostawy odbywa się oddzielnie dla każdego sklepu. Wynika to z różnic w warunkach dostawy z poszczególnych sklepów. Aby wysłać zamówienie do realizacji w koszyku kliknij przycisk „Realizuj” znajdujący się pod listą produktów wybranych w danym sklepie. Następnie z listy wybierz sposób dostawy. Zwróć uwagę na opis sposobu dostawy. Do formularza „Adres wysyłki” wprowadź informację gdzie należy wysłać zamówione produkty. Jeżeli jesteś zalogowany możesz skorzystać z adresów zdefiniowanych w Twoim profilu. Aby to zrobić zaznacz pole „Skopiuj do formularza” obok odpowiedniego adresu. Jeżeli uzupełniłeś wszystkie dane kliknij „Dalej”. Otrzymasz podsumowanie ceny produktów i kosztów wysyłki. Jeśli akceptujesz je kliknij „Potwierdź zamówienie”. Na twój adres e-mail zostanie wysłany list z prośbą o potwierdzenie zamówienia. Aby to zrobić kliknij link zawarty w mailu.

13. Komentowanie transakcji

Komentarze użytkowników pozwalają na ocenienie ich wiarygodności. Komentarze mogą zostać dodane po dokonaniu transakcji. Zamawiając produkt w sklepie wraz z informacją o przyjęciu zamówienia do realizacji przez sprzedawcę otrzymasz link do formularza pozwalającego na dodanie komentarza do transakcji. Jednocześnie będziesz mógł ocenić sprzedawcę w skali 1-5. Po skomentowaniu transakcji przez Ciebie, sprzedawca otrzyma informację o tym oraz link do formularza pozwalającego na dodanie komentarza i oceny do Twojego profilu.
Komentarze i ocena będą wyświetlane na zakładce „Komentarze” w profilu użytkownika.

14. Moderacja profili i produktów

Jeśli znajdziesz w serwisie treści łamiące regulamin a zwłaszcza:

– erotyczne, obsceniczne, rozebrane, prezentujące osoby w nieodpowiednich pozach
– które łamią prawo, nawołują do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej, propagowania treści faszystowskich,
– które łamią warunki licencji i prawa autorskiego (copyright)
– zdjęcia z umieszczonymi danymi kontaktowymi (numer Gadu-Gadu, adres e-mail) lub z adresami internetowymi,

Zgłoś je do moderacji klikając w link znajdujący się obok zdjęcia w profilu lub obok zdjęcia produktu.